Yardım Masası (Help Desk)

Talep Yönetimi

Farklı kanallardan (e-posta, telefon, portal vs.) gelen IT taleplerini tek bir platformda toplayarak, talepleri otomasyon ile kategorize ederek ve ilgili ekiplere atayabilir, çözüm sürelerini ve SLA uyumluluğunu optimize edebilirsiniz.

Envanter Yönetimi

Donanım, yazılım ve ağ altyapınızdaki değişiklikleri planlayarak, takip edebilir, IT envanterinizi ve lisanslarınızı tek bir platformda yönetebilir,
IT altyapınızdaki riskleri ve aksaklıkları proaktif olarak önleyebilirsiniz.

Mobil Erişim

Akıllı telefon ve tabletlerinizden her zaman erişebilir, kullanıcılar ve ekiplerle sürekli koordine olabilir ve sahadaki IT destek faaliyetlerini optimize edebilirsiniz.

Otomasyon ve İş Akışı Yönetimi

Tekrarlayan görevleri otomatize ederek, IT hizmetlerini optimize edebilir, onay ve onarım gibi karmaşık iş akışlarını kolayca yönetebilir, IT ekibinin verimliliğini ve üretkenliğini arttırabilirsiniz.

Raporlama ve Analiz

Talep hacmi, çözüm süreleri, SLA performansı ve kullanıcı memnuniyeti gibi önemli ölçümleri takip edebilir, veri görselleştirmeleri ile IT hizmetlerinizin performansını ve etkinliğini optimize edebilirsiniz.